مقدمه

مدیریت بحران

بحران شرایط ناگهانی و ناگواریست که با سرعتی خارج از کنترل ما اتفاق می افتد. بحران یک عامل و مدیریت آن یک فن است.

 

بحران در مدیریت و مدیریت بحران

پاییز زمانی از راه می رسد که ما خوابیم و درست در یک دقیقه اتفاق می افتد. جذاب ترین بخش در هر کسب و کاری مدیریت بحران هایی است که در طی آن ایجاد می شود. وقتی در برابر موقعیتی در کسب و کارمان قرار می گیریم که سخت است و ما را در تنگناهای شدید و جدیدی قرار می هد با یک بحران درگیر شده ایم.

در این مقاله سعی می کنیم به بررسی راهکارهای سریع و خلاق برای مدیریت بحران بپردازیم. امید است که نقطه ای نورانی هر چند اندک در ذهن شما بتابد.

 

متن اصلی

همه ی ما با مفهوم دو واژه مدیریت و بحران آشنایی داریم. هنگامی که بعد از پیروزی در یک جنگ سخت به قلعه ی خود بازمیگردید و انتظار یک جشن با شکوه را میکشید اما متوجه می شوید هنگامی که در حال جنگ بوده اید در قلعه شما اتفاقات ناگواری افتاده است، آن هنگام دچار بحران شده اید. در مقابل شما دیگر دشمن خارجی وجود ندارد که آن را شکست دهید و مقصر شمایید که پیش بینی اتفاقات ناگوار در قلعه تان را نکرده اید. گاها بی توجهی های اندک ما، لحظه ای ناب و شیرین را برایمان تلخ میکند.

مدیریت بحران در کسب و کارمان دقیقا همانند روایت بالاست، وقتی مشغول فراهم کردن زیر ساخت ها، بودجه و .... هستیم که بسیار هم حائز اهمیت است، عواملی هرچند جزئی اما تاثیر گذار را از دست میدهیم مانند عدم رسیدگی به نیروهای با ارزش سیستم.

قبل از هر راهکاری برای حل بحران، باید امکان بحران مدیریت را به صفر نزدیک کنیم. بسیاری از شکست های کسب و کارها به دلیل نحوه ی اشتباه مدیریت است. این موضوع از دو جنبه قابل بررسی است: اول اشتباهات اندک و قابل اصلاح هستند و دوم اشتباهات مربوط به ریز عادت های مدیر است که جای بحث زیادی دارد( امید است در مقاله ای جداگانه به این موضوع بپردازیم). در ادامه به ارائه چند راهکار برای مدیریت بحران می پردازیم:

  • شما یک مدیر هستید و یک بحران دارید(نفس عمیق بکش برای حل بحران به خودت نیاز داری).
  • صبور باشید.( دارو اگرچه تلخ است اما داروست.)
  • برای یکبار شجاعانه بایستید، خوب ببینید و با بحران روبرو شوید، بحران به وجود آمده را بنویسید، اندکی تامل کنید.
  • سعی کنید مانند یک کارآگاه تجسس کنید و فعالیتهای زیر را به ترتیب انجام دهید:
  • ریشه شروع بحران را جستوجو کنید.
  • همه چیز را خوب بررسی کنید
  • بحران را به چند بخش تقسیم کنید و هر بخش را جداگانه بررسی کنید
  • اتاق فکر خود را فعال کنید. اگر اتاق فکر ندارید از مشاوران کسب و کار کمک بگیرید،
  • دقت کنید که شما باید بحران را مدیریت کنید پس سعی کنید بخش های مختلف از کنترل تان خارج نشود.
  • برای هر بخش از سازمان و سیستم تان، تیم تشکیل دهید و در جزء جزء روند حضور داشته باشید.
  • پس از هر بازه ی زمانی دوباره بخش های مختلف را بررسی کنید و عملکردها را ارزیابی کنید.
  • در هنگام مواجهه با درب های بسته خلاق باشید و به سمت طراحی راه های جدید بروید و روند را تغییر دهید اما متوقف نشوید. افراد خلاق را به تیم خود اضافه کنید.
  • بیشتر کار کنید و در خط مقدم بحران کسب و کارتان قدم بردارید.
  • انرژی خود را حفظ کنید و روحیه داشته باشید.
  • از تکنیک شتابدهی و تفکر طراحی در کسب و کار استفاده کنید.
  • در مدیریت بحران از مشاوران کسب و کار کمک بگیرید.

و این متن آغاز مفصلی است برای بررسی راهکارهای خلاق دربحران.

 

منبع: 

  • کتاب تفکر طراحی در کسب و کار-جین لیدکا
  • کتاب هنر دستیابی- برنارد راث
  • کتاب شتابدهی جان پی کاتر
  • کتاب خودباوری در طراحی تام و دیوید کلی

 مولف: سرکار خانم مهکامه پاینده

 


مطالب مرتبط